- 会員ログインパスワードを忘れたら、どうすれば良いでしょうか？
- 購入単位販売ではなく、バラ販売はできますか？
- サンプルを送付してもらうことはできますか？
- 購入前に見積書がほしいのですが、発行できますでしょうか？
- 大量に購入を希望する場合、価格交渉はできますでしょうか？
- 購入した商品を発送した宅配便会社と宅配便送り状お問合せ番号を教えて下さい。
- 領収証は発行して頂けますか。
- NP月末締め翌月お振込払いを利用する時、審査書類は提出するのですか？また審査に時間がかかりますか？
- 注文した商品が届きません。どうなっていますか？
- ついさっき注文した商品に追加注文をしたいのですが、どうすればいいですか？
- いつも購入している商品が廃番（非表示）になっていましたが、手に入れることはできますか？
- 代金引換発送（代引発送）はできますでしょうか？
- お届け先が離島なのですが、送料はいくらになりますでしょうか？
- 注文手続きをしていたら、保持ポイントが消えました。何故でしょうか？
- 【インボイス制度】適格請求書の発行はできますか？
- 会員ログインパスワードを忘れたら、どうすれば良いでしょうか？
会員ログインのページ（又はブロック）の下ににある「パスワードを忘れた方」をクリックし、暫定パスワードを発行して下さい。その場ですぐに発行できます。但し、「登録メールアドレス」「登録者氏名」「パスワードを忘れた時の質問の答え」の３つは暫定パスワード発行時に必要です。 その内１つでもお忘れになった場合は、お電話下さい。管理者権限にて強制的にパスワードの変更を行います。尚、暫定パスワードでログイン後は、ＭＹページ（マイページ）内の「会員登録内容変更」にて、お好きなパスワードに変更ができます。その暫定パスワードはアットランダムで覚えにくい英数字になりますので、お好きなパスワードに変更しておくことをお奨め致します。
- 購入単位販売ではなく、バラ販売はできますか？
- できないことが多いですが、まれにバラ在庫を保有している場合もありますので、お問合せ下さい。
- サンプルを送付してもらうことはできますか？
- 可能ですので、お申し付け下さい。素材確認の為のカットサンプルは無償送付になります。お問合せフォームからご要請下さい。
サンプルでもサイズ指定や数量指定がある場合は有償になりますので、ご留意願います。また、相当の理由がなくサンプルを数回にわたり依頼される場合はお断りさせて頂きますので、予めご了承ください。
一方、既に小口バラ販売されている商品、売切り商品や不適格な商品（機械装置類、液体や粘着性のある商品）のサンプル発送は承っておりません。
- 購入前に見積書がほしいのですが、発行できますでしょうか？
- 簡易的な見積書はウェブ上で自動生成できますのでご利用下さい。購入手続き画面の途中（最終段階）に見積書自動生成のリンクを設けております。見積書取得のみご希望の場合、ぐれぐれも注文確定ボタンを押さないよう画面をお進み下さい。尚、弊社代表者名などを追記するような独自フォームをご希望の場合は、お問合せフォームからご要請下さい。
- 大量に購入を希望する場合、価格交渉はできますでしょうか？
- 原則、商品毎に大口値引き額を表示していますのでご参照下さい。大口値引き表示なき商品でも可能な場合がありますので、お問合せフォームからご相談下さい。また、もしくはＦＡＸでお見積り依頼をお掛け下さい。
大口値引き対象品として数量が表示されてあるその３倍以上の数量になる場合は、価格交渉承ります。
- 購入した商品を発送した宅配便会社と宅配便送り状お問合せ番号を教えて下さい。
- 納期は事前にご連絡しておりますが、宅配便送り状についてはご希望者のみの連絡とさせて頂いております。お申し付け下さい。弊社が休業としている土日・祝日他にお客様へ到着する便は、優先的にご連絡しております。
- 領収証は発行して頂けますか。
- お支払いが前金銀行振込時のみ通常（無償）発行とさせて頂きます。その他、弊社が直接領収しないお支払い方法（代引き/クレジット/NPなど）をご選択された場合、大変恐縮ですが、有償（110円）になります。ご希望の場合はご注文手続き時にある領収書希望チェック欄がありますので、そちらをチェック願います。
領収書発行を希望されなくても、一般的に代引発送の場合は、送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収証が領収証になります。（税務署で認められている会計法規上正式な領収証となります。）
クレジットカード払いの場合はご利用明細書が領収証となります。NP月末締翌月末払いの場合は、NP側の規定では「銀行での振込票・通帳の記載を持って代えさせて頂きます」としています。●●●●●会員登録して頂きましたお客様は、マイページ（トップページ左上にリンク）内のご注文履歴から納品書兼請求書が任意で取得できます。ダウンロードしてご利用下さい。尚、ご注文履歴は約10年間ほどデータ保存しています。（税務上の保管は最大７年必要としてますので１０年は安心です）
- NP月末締め翌月お振込払いを利用する時、審査書類は提出するのですか？また審査に時間がかかりますか？
- いいえ提出の必要はありません。会員登録に頂いた時の会社名・担当者名・住所・電話番号でNP側のサーバーに審査を依頼します。通常、30分以内で審査結果がでますので、あまりお待ち頂くことなく、当日受注（発送）が可能になります。但し、当日出荷の受注締め時間ギリギリでのご注文の場合は審査所要時間によっては出荷手続きが間に合わなくなる場合がございます。
- 注文した商品が届きません。どうなっていますか？
- よくあるパターンとして、お支払い方法のご選択を「前金お振込み」としている場合があげられます。その場合、ご入金確認後の発送となりますのでご留意願います。決済が済んでいるのに商品が届かない場合は、御手数ですが直ちにお問合せ願います。
梱包.com/有限会社カンノ商会 TEL 048-996-3811 または、お問合せフォームからご連絡お願います。
- ついさっき注文した商品に追加注文をしたいのですが、どうすればいいですか？
- ショッピングカートをご利用いただき、新規にご注文の手続きをして下さい。
その注文手続き中に備考欄がありますので、注文手続き完了分の注文番号と合わせて「追加注文」の旨をお知らせ下さい。商品代・送料・ポイントの再計算・決済手続きなど手動で訂正致します。
追加商品が多い場合は、シンプルにキャンセル処理を致しますので、御手数ですが再購入手続きをお願い致します。
但し、注文手続き完了分がクレジットカード払いの場合は、一旦キャンセルが必要です。お問合せフォームからその旨をご連絡願います。
- いつも購入している商品が廃番（非表示）になっていましたが、手に入れることはできますか？
- メーカーや商社に在庫がございましたら、お取り寄せさせていただきます。
お問合せフォームからその旨をご連絡願います。
但し、特売品に限っては特売価格にならない場合がございます。
- 代金引換発送（代引発送）はできますでしょうか？
- 弊社在庫品は代引発送が可能、一方、メーカーや商社からの直送品は代引発送ができません。
但し、メーカーや商社の欠品時対策として、少量在庫している場合があります。代引発送可能商品は商品ごとに表示していますが、
かかることから、表示していない場合でも代引発送が可能なこともあります。ご希望の場合はお問合せ下さい。
- お届け先が離島なのですが、送料はいくらになりますでしょうか？
- 離島向けは西濃運輸、もしくは、ゆうパックで発送することが多いです。別途お見積りになりますが、取り合えず、ゆうパックの運賃表をご参考下さい。
- 注文手続きをしていたら、保持ポイントが消えました。何故でしょうか？
- まず、ポイントご利用によるそのポイントが落ちるタイミングですが、当店WEBシステムでは、ご注文手続き中の「ご入力内容ご確認」ページから、次のページに移動するタイミングに発生致します。よくあるパターンとしては、クレジットカード払いのカード番号入力ページは、その「ご入力内容ご確認」ページ以降に存在していますので、一旦次のページ移動した直後に戻るボタン押したり、会員ログアウトやクレジットエラーが発生してしまいますと、ご購入手続き完了前に、ポイントだけ落ち消失してしまうことになります。もし、このような事象でポイントが消失してしまいましたら、復活させますので、大変ご不便をお掛けし恐縮ですが、お申し出下さいますようお願い申し上げます。尚、クレジットカード以外のご決済の場合は、「ご入力内容ご確認」ページの次のページはすぐにご注文完了ページになりますので、このような事象が発生することはありません。
- 【インボイス制度】適格請求書の発行はできますか？
- WEB会員登録して頂ければ、マイページにあるご注文履歴から、インボイス登録番号付きの納品書兼請求書pdfがダウンロードできます。「マイページ」のリンクボタンはページ左上にございます。
●適格請求書発行事業者登録番号 ： T5030002051249
※適格請求書発行事業者については、「国税庁インボイス制度適格請求書発行事業者公表サイト」にてご確認いただけます。●詳しくはこちらでご確認下さい
048-998-5721